תקנון האתר ותנאי רכישה

1. זהות העוסק וכללי

1. אתר sensualjaffa.co.il ("האתר"), הפועל תחת השם המסחרי סנסואל יוניק פרפיום, מופעל בידי יאנה שטילמן, עוסק מורשה מס' 316843804, שמענו פנחס בן יאיר 3, תל אביב-יפו (להלן "המוכרת"). דרכי התקשרות: טלפון ווואטסאפ +972 52-649-6097, דואר אלקטרוני sensualunup@gmail.com. [סעיף 4ב וסעיף 14ג(א)(1) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981]
2. תקנון זה חל על כל רכישה באתר, בוואטסאפ או בטלפון, והוא נגיש בכל עמודי האתר וטרם השלמת ההזמנה.
3. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי דין. הוראות חוק הגנת הצרכן חלות על אף כל ויתור או הסכם נוגד. [סעיף 36 לחוק הגנת הצרכן]

2. המוצרים ואופן הכנתם

1. האתר מוכר מנות (דיקנטים) של בשמים מקוריים בנפחים 3, 5 ו-10 מ"ל, וכן קו מוצרים עצמאי של המוכרת.
2. הדיקנט ממוזג מבקבוק מקורי שנרכש כדין בידי המוכרת, אל מכל סטנדרטי, לפי בחירת הלקוח מתוך רשימה קבועה של בשמים ונפחים. הבושם אינו מדולל, אינו משונה ואינו מיוצר מחדש.
3. כל מכל מסומן בשם הבושם, בנפח נטו במיליליטרים, בשם המוכרת ומענה ובארץ הייצור, בעברית. [צו הגנת הצרכן (סימון טובין), תשמ"ג-1983, סעיפים 2, 3 ו-4]
4. המוכרת אינה סוכנת, מפיצה או נציגה של בעלי המותגים ואינה פועלת מטעמם.
5. אזהרות בטיחות: הבושם מכיל אלכוהול והוא דליק. יש להרחיקו מאש ומחום, לאחסנו הרחק מהישג ידם של ילדים, להימנע ממגע עם העיניים ולהפסיק שימוש בהופעת גירוי. מומלץ לבצע בדיקת רגישות על שטח עור קטן לפני שימוש. [סעיף 3(א)(2) לחוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם-1980]

3. מחירים

1. המחירים המוצגים הם המחיר הכולל, כוללים מס ערך מוסף ונקובים בשקלים חדשים בלבד. [סעיפים 17א ו-17ד לחוק הגנת הצרכן]
2. דמי משלוח מוצגים בנפרד ומתווספים למחיר בעת התשלום.
3. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת ביצוע ההזמנה. [סעיף 17ב(ד) לחוק הגנת הצרכן]

4. הזמנה, תשלום וחשבונית

1. רכישה באתר, בוואטסאפ או בטלפון היא עסקת מכר מרחוק. [סעיף 14ג(ו) לחוק הגנת הצרכן]
2. התשלום בכרטיס אשראי מתבצע בדף סליקה מאובטח של Hyp. המוכרת אינה רואה, אינה מקבלת ואינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.
3. ההזמנה משתכללת עם אישור החיוב בידי חברת האשראי וקבלת אישור הזמנה מהמוכרת. אין באישור קבלת ההזמנה כדי לחייב את המוכרת אם המוצר אזל מהמלאי.
4. בגין כל תשלום תונפק חשבונית מס או קבלה ותישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה. [סעיפים 45 ו-47(א) לחוק מס ערך מוסף, תשל"ו-1975]
5. לא יאוחר ממועד אספקת המוצר תישלח ללקוח, בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפנייה לשיווק, הודעה הכוללת את פרטי המוכרת ותכונות המוצר, את המחיר ותנאי התשלום, את האופן שבו ניתן לממש את זכות הביטול, את שם היצרן וארץ הייצור, ומידע בדבר אחריות. [סעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן]

5. אספקה

1. משלוח שליח עד הבית: 40 ₪, בדרך כלל תוך יום עסקים אחד ממועד אישור ההזמנה, בימים א'-ה'.
2. איסוף עצמי מהסטודיו בפנחס בן יאיר 3, תל אביב-יפו, ללא תשלום, בתיאום מראש.
3. המשלוח מתבצע בתוך ישראל, בכפוף לאזורי השירות של חברת השילוח. לא ניתן לספק לכתובת שנמסרה, ניצור קשר עם הלקוח ונציע איסוף עצמי או החזר מלא. [תקנה 2(ג)(3) לתקנות הגנת הצרכן (גילוי פרט מהותי לגבי אספקת נכס או שירות), תשע"ח-2018]

6. ביטול עסקה, החזרה והחזר כספי

1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת ההודעה לפי סעיף 4.5, לפי המאוחר מביניהם. [סעיף 14ג(ג)(1) לחוק הגנת הצרכן]
2. לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק שמלאו לו 65 שנים או עולה חדש שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים, לרבות שיחה בוואטסאפ, בצ'אט או בדואר אלקטרוני. המוכרת רשאית לדרוש תעודה אחת המוכיחה זאת ולא הוכחה נוספת. [סעיף 14ג1(ג) ו-(ד) לחוק הגנת הצרכן]
3. הודעת ביטול ניתן למסור בעל פה בטלפון, בדואר רשום, בדואר אלקטרוני, ובאמצעות עמוד ביטול העסקה שאליו מוביל קישור ייעודי בדף הראשי של האתר. בהודעה יציין הלקוח את שמו ואת מספר הזהות שלו. [סעיף 14ט(א), (ב) ו-(ג) לחוק הגנת הצרכן]
4. בוטלה העסקה עקב פגם במוצר, עקב אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, עקב אי-אספקה במועד שנקבע או עקב הפרה אחרת של המוכרת, יושב ללקוח מלוא הסכום ששילם בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ללא כל דמי ביטול. הלקוח יעמיד את המוצר לרשות המוכרת במקום שבו נמסר לו, והמוכרת תאסוף אותו על חשבונה. [סעיף 14ה(א) לחוק הגנת הצרכן]
5. בוטלה העסקה מטעמי חרטה, יושב ללקוח הסכום ששילם, לרבות דמי המשלוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. לא ייגבה כל סכום נוסף, ובכלל זה לא הוצאות משלוח או אריזה, שהם חלק מדמי הביטול. הלקוח יחזיר את המוצר לסטודיו על חשבונו. [סעיף 14ה(ב) ו-(ד) לחוק הגנת הצרכן]
6. פתיחת המכל או ריסוס לצורך התרשמות אינם שוללים את זכות הביטול. אין באמור כדי לגרוע מזכות המוכרת לתבוע את נזקיה אם ערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו. [סעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן]
7. זכות הביטול לפי סעיף 6.1 אינה חלה על מוצר שהוכן במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה לפי דרישות אישיות שלו, כגון תערובת שהורכבה לפי בקשתו או מכל שנחרט בשמו. מנת בושם בנפח סטנדרטי מתוך המבחר המוצג באתר אינה מוצר כאמור, וזכות הביטול חלה עליה במלואה. [סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן]
8. על רכישה שנעשתה פיזית בסטודיו יחולו תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, ובכללן התנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש והתנאי שמחירו עולה על 50 ₪. [תקנות 1, 2 ו-5 לתקנות האמורות]

7. אחריות ואי-התאמה

1. על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולהודיע למוכרת על כל אי-התאמה מיד לאחר מכן. [סעיפים 13 ו-14 לחוק המכר, תשכ"ח-1968]
2. לא הייתה אי-ההתאמה ניתנת לגילוי בבדיקה סבירה, רשאי הלקוח להסתמך עליה ובלבד שהודיע עליה מיד לאחר שגילה אותה. [סעיף 15 לחוק המכר]
3. אין בתקנון זה כדי לפטור את המוכרת מאחריות לנזק גוף או ממעשה זדון, ואין בו כדי להגביל את זכות הלקוח לפנות לערכאות משפטיות. [סעיפים 5(א) ו-5(ב) לחוק החוזים האחידים, תשמ"ג-1982; סעיף 7 לחוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם-1980]

8. קניין רוחני

1. שמות הבשמים וסימני המסחר המופיעים באתר הם רכושם של בעליהם. השימוש בהם נעשה לשם תיאור אמיתי של מהותם של הטובין הנמכרים בלבד. [סעיף 47 לפקודת סימני מסחר [נוסח חדש], תשל"ב-1972]
2. המוצרים הנמכרים הם מנות מבשמים מקוריים שנרכשו כדין. אין למוכרת קשר, חסות או הרשאה מטעם בעלי המותגים, ואין להסיק קשר כאמור.
3. עיצוב האתר, הצילומים והטקסטים שנוצרו בידי המוכרת מוגנים בזכויות יוצרים ואין להעתיקם ללא היתר בכתב.

9. פרטיות

1. עיבוד המידע האישי נעשה לפי מדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. [סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981]

10. דין וסמכות שיפוט

1. על תקנון זה ועל כל עסקה לפיו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
2. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו. אין באמור כדי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה לכל בית משפט מוסמך אחר לפי דין. [סעיף 4(9) לחוק החוזים האחידים]

11. שירות לקוחות

1. פניות, בירורים ותלונות: +972 52-649-6097, sensualunup@gmail.com. מענה בתוך 2 ימי עסקים.

12. שינוי התקנון

1. המוכרת רשאית לעדכן תקנון זה. על כל הזמנה יחול הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה.