Отмена заказа

Заказ, сделанный на сайте, через WhatsApp или по телефону, можно отменить в течение 14 дней со дня получения товара (человек с инвалидностью, гражданин старше 65 лет или новый репатриант: в течение четырёх месяцев, если заказ включал разговор с нами). [ст. 14в(в) и ст. 14в1 Закона о защите потребителя, 5741-1981]

Как сообщить об отмене

Уведомление об отмене подаётся одним из способов ниже и содержит полное имя, номер удостоверения личности и номер заказа:

• WhatsApp или телефон: +972 52-649-6097
• Электронная почта: sensualunup@gmail.com
• Заказное письмо: Яна Штильман, Пинхас Бен-Яир 3, Тель-Авив-Яффо

Что происходит после уведомления

1. Отмена из-за дефекта, несоответствия или задержки поставки: полный возврат в течение 14 дней, без сбора за отмену; мы забираем товар за свой счёт. [ст. 14д(а)]
2. Отмена по изменению решения: возврат уплаченной суммы, включая доставку, за вычетом сбора за отмену 5% или 100 ₪, в зависимости от того, что меньше; товар возвращается в студию за счёт покупателя. [ст. 14д(б) и (г)]
3. Вскрытие флакона не лишает права на отмену. [ст. 14д(в)]

Полные правила: условия покупки, раздел 6.