ביטול עסקה

ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר, בוואטסאפ או בטלפון בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש: בתוך ארבעה חודשים, אם ההזמנה כללה שיחה עמנו). [סעיף 14ג(ג) וסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981]

איך מודיעים על ביטול

הודעת הביטול נמסרת באחת הדרכים הבאות, ובה שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר ההזמנה:

• בוואטסאפ או בטלפון: +972 52-649-6097
• בדואר אלקטרוני: sensualunup@gmail.com
• בדואר רשום: יאנה שטילמן, פנחס בן יאיר 3, תל אביב-יפו

מה קורה אחרי ההודעה

1. ביטול עקב פגם, אי-התאמה או איחור באספקה: החזר מלא בתוך 14 ימים, ללא דמי ביטול; אנו אוספים את המוצר על חשבוננו. [סעיף 14ה(א)]
2. ביטול מטעמי חרטה: החזר של הסכום ששולם כולל דמי המשלוח, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪, לפי הנמוך; המוצר מוחזר לסטודיו על חשבון הלקוח. [סעיף 14ה(ב) ו-(ד)]
3. פתיחת המכל אינה שוללת את זכות הביטול. [סעיף 14ה(ג)]

הכללים המלאים: תקנון האתר, סעיף 6.